Гаранция и поддръжка – Вашето спокойствие е важно за нас
В GSMnet наистина държим на качеството на всеки продукт, който получавате. Затова всички наши продукти се предлагат с гаранция до 2 години, в зависимост от вида на продукта. Нашата цел е да се чувствате уверени, подкрепени и удовлетворени на всяка стъпка.
Ако се наложи да направите гаранционна заявка, процесът е лесен и създаден за ваше удобство.
За да достъпите формуляра за гаранция, моля използвайте секцията Връщане и гаранция във вашия акаунт и следвайте следните стъпки:
- Влезте в профила си и отидете в „Поръчки”
- Намерете поръчката и натиснете „Заяви връщане/Гаранция”
- Изберете причина за заявката
- Попълнете и изпратете формуляра
- Прикрепете етикета за връщане към пратката
Алтернативно, можете да ни изпратите имейл с описание на проблема на адрес office@gsmnet.eu, като наш консултант ще прегледа заявката ви и ще предложи най-доброто възможно решение.
Можете да върнете всеки продукт с фабричен дефект в рамките на 14 работни дни от датата на доставка.
Моля, имайте предвид, че продуктите от категориите Защитни фолиа и Части и компоненти са обект на гаранция само ако са монтирани или тествани в оторизиран GSM сервиз от квалифициран персонал. Изисква се документ от сервиза или заверен протокол, удостоверяващ извършената операция.
Продуктите, които не са монтирани при тези условия, не са покрити от гаранцията, тъй като монтажът изисква специализирани технически знания.
Ние сме тук, за да гарантираме, че вашето изживяване е гладко, надеждно и напълно отговаря на очакванията ви.